تساهم خدمات الحكومة الإلكترونية في تركيا يومًا بعد يوم في تسهيل حياة وتعاملات المواطنين والمقيمين لاختصارها الكثير من الجهد والوقت. وتتنوع هذه الخدمات بين خدمات البلدية، والإجراءات المتعلقة بالوزارات، والمتعلقة بالدعاوى القضائية، وإجراءات القيد في الامتحانات والجامعات، وإجراءات التأمين الصحي والاجتماعي. إلى جانب ذلك يمكن للمرضى الراغبين بمراجعة المستشفيات الحصول على مواعيد من خلال الانترنت، بالإضافة لإمكانية التقدم بطلبات إعانة البطالة والتقدم بطلب الحصول على جواز السفر. كما يمكن من خلال هذا النظام التقدم بطلبات لمجلس النواب التركي ومراسلة رئاسة الجمهورية وعرض أي وجهة نظر عليها.
فمنذ إطلاق خدمة الـ “E-devlet”في تركيا في ديسمبر/ كانون الأول 2008، شهد الموقع إقبالًامتسارعًا وتسجيلًا كبيرًا للمشتركين الأتراك. وكانت الحكومة في البداية تقدّم 22 خدمة، ثم ارتفع العدد حتى بلغ ألفَين و251 خدمة، بينما وصل عدد المشتركين المستفيدين من الخدمات إلى ما يزيد على 34 مليون مشترك.
وتتيح بوابة E-devlet للمواطنين والمقيمين إجراء العديد من المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى الدوائر والمؤسسات المعنية. الأمر الذي أدى لتقليل البيروقراطية، ولتوفير وقت المواطنين والموظفين على حد سواء، وتحويل مقارّ المؤسسات الحكومية إلى مكاتب لا ورقية.
https://www.turkiye.gov.tr/
بعض الخدمات المقدمة:
تقدّم خدمات الحكومة الإلكترونية عبر تطبيقات مختلفة خاصة بالأجهزة اللوحية وأجهزة الهاتف النقال ومنها:
التحقق من شهادات الشخص المسجلة.
الاشتراك بشركة الغاز أو إلغائه واسترداد قيمة التأمين بعد إنهاء الاشتراك عبر الحساب البنكي.
تتريك الهواتف الأجنبية ودفع رسومها.
التحقق من مبالغ الديون ومخالفات السير ودفعها.
المخالفات المسجلة على شهادة السواقة Sürücü Belgesi ve Şahıslara Yazılan Ceza Sorgulama
المخالفات المسجلة على نمرة السيارة Ceza Sorgulama Gerçek Kişi
دين التأمينات الاجتماعية Genel Sağlık Sigortası
شهادة القيادة.
التأكد من تسجيل خط الهاتف باسم الشخص نفسه.
معادلة الشهادة الأجنبية Yurtdışı Diploma Denklik Ön Başvuru İşlemi
ورقة العنوان (ikametgah).
وثيقة لا حكم عليه (sabıka kaydı)
أمّا طريقة الاشتراك فسهلة جدًا، إذ يكفي المواطن أو المقيم أن يتوجّه إلى أحد فروع البريد التركي PTT مصطحبًا جواز السفر أو الهوية الوطنية التركية، ويحصل على كلمة السر الخاصة به وفقًا لرقمه الوطني أو رقم الإقامة، وذلك في مقابل ليرتَين تركيتَين فقط. وتمتاز هذه الخدمات بالخصوصية والأمان إذ يتطلب الحصول عليها التأكد من شخص طالبها وهويته منعًا للتلاعب والاستخدام المسيء للبيانات الخاصة.
ولم تكتف الدولة بنظام الـ E-devlet فقد بدأت الحكومة أولى أعمال تحويل ثلاث مدن في مناطق جغرافية مختلفة، إلى مدن ذكية وذلك لتيسير سبل الحياة اليومية للمواطنين، وترشيد الاستهلاك، فضلًا عن توفير الأمن في أفضل صورة.
حيث أنه وبحلول عام 2023 يُتوقع امتلاك تركيا، ثلاث مدن ذكية، هي صقاريا في منطقة مرمرة (شمال غرب)، وقيصري وسط الأناضول، بالإضافة إلى مدينة غازي عنتاب جنوب شرقي البلاد.
ولم تستثن الحكومة التركية الأجانب من هذه الخدمات إذ خصصت للمستثمرين بوابة خاصة ثانية لتوجيه المقيمين من جنسية أخرى، تسمى “مفتاحك تركيا” your key turkey وهي بوابة الكترونية خاصة بالأجانب، أطلقتها وزارة البيئة والتطور العمراني التركية، تُعد وسيلة أسهل للحصول على كافة المعلومات والاستشارات المتعلقة بالعقارات، والطابو، وجميع المعلومات القانونية والجغرافية والاحصائية المتعلقة بالعقار في تركيا. يتم تقديم معلومات حول الملكية الأجنبية بشكل عام والوضع القانوني في تركيا ، للأجانب الذين يرغبون في شراء العقارات أو الحصول على الجنسية داخل تركيا.
http://www.yourkeyturkey.gov.tr/